ご返品について

お客様都合での返品はお受けしておりませんので予めご了承ください。

 

交換の条件について

・不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみ交換対応しており、お客様都合での交換はお受けしておりませんので予めご了承ください。
・交換をご希望の場合 商品のお受け取りから「7日以内」に「info@lepus-official.com」までお問い合わせください。当店にてすぐに交換をさせていただきます。（送料当店負担）
商品はご注文いただいた商品と交換対応となり返品・返金は一切お受けしておりませんので予めご了承ください。
同じ商品が用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

 

【注意事項】

・配送伝票の控えが残らない返送は、荷物の追跡ができず交換
・返金できない場合があります。トラブル防止のため荷物追跡、対面受け取りができ、荷物補償がある方法でご発送ください。
※配送伝票の控えは交換・返金完了まで必ず保管してください。
・郵便局サービスのレターパックライト・ゆうパケット・クリックポストは、対面受取が出来ない為ご利用しないでください。また、書留でのご返送もご遠慮ください。
上記サービスを利用して商品が汚損・破損・紛失した場合弊社は一切の責任を負いかねます。
・配送中に商品に汚損・破損が生じた場合、交換・返品をお受けできないことがございます。そのため弊社ではお荷物の補償があり、追跡可能な方法でご返送いただくことを推奨いたしております。

 

【交換をお受けできない条件】

以下の場合は、交換をお受けできませんのでご注意ください。
・商品のお受け取りから「8日以上」経過している商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・タグ、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損させてしまった商品
・他店舗で購入した商品

 

【交換方法】

お手元に「交換商品」「納品書」「スマートフォン又はパソコン」をご準備ください。
下記STEPに沿って交換の手続きをお願いいたします。

STEP1
メールから事前交換連絡 不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合、事前のご連絡が必要です。
お問い合わせメールアドレス：info@lepus-official.com

STEP2
梱包と発送
■返品商品の送付
ダンボール箱等に交換商品と納品書を同梱いただき下記住所へ宅配便か、郵便局サービスのゆうパックで「着払い」でお送りください。

■梱包について
商品配送時の商品状態を維持できる状態で梱包しご返送ください。
※商品を丸めて梱包、袋を使用せず商品を裸の状態で梱包、商品や商品箱に直接送り状を貼る等の方法で梱包はご遠慮ください。

＜ご返送先＞
リカメイ 宛
東京都大田区北千束１−５−４D-roomsaty 洗足301
電話番号：080-6589-0571

 

クレジットカードでのお支払いの場合

クレジットカード会社経由で返金手続きをいたします。ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

 

Shop Payでのお支払いの場合

Shop Payにご登録いただいているクレジットカード会社経由で返金となります。 口座への返金タイミングはShop Pay及び各クレジットカード会社の処理によりますので Shop Pay及び各クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。 

 

Google Payでのお支払いの場合

Google Payにご登録いただいているクレジットカード会社経由で返金となります。
口座への返金タイミングはGoogle Pay及び各クレジットカード会社の処理によりますのでGoogle Pay及び各クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。